サポート
お問い合わせ
- 窓口
- 下のお問い合わせフォームをご利用ください。
- 返信の目安
- 通常、3営業日以内にメールで返信します(土日祝日・年末年始を除く)。
- 書いていただきたいこと
- お使いの端末(iPhone / Android / Web)とアプリの版またはブラウザ、起きたことと日時。購入についてはストアの注文番号、Web購入の場合は購入日時と商品名も添えてください。
よくある質問
アカウントを削除したい
アプリの「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」から、その場で削除できます。アプリを使えない場合はお問い合わせフォームでも依頼できます。手順と、消えるもの・残るものは アカウントの削除 をご覧ください。
不快なキャラ・物語・AI の返答を報告したい
ほかの人が公開したキャラや物語は、それぞれの画面のメニューから報告できます。会話の中で AI が不適切な内容を返したときは、そのメッセージを長押しして「報告」を選び、理由を送ってください。報告は受け付けてから24時間以内に運営が確認し、利用規約に反する内容は削除・非公開にし、違反した利用者は公開機能やアカウントの利用を停止します(利用規約)。報告したキャラや物語は、あなたの画面からすぐに見えなくなります。
特定の作者のキャラや物語を見たくない
作者のキャラや物語の画面のメニューにある「この作者をブロック」から、その作者をブロックできます。ブロックした作者のキャラと物語はあなたには表示されません。ブロックした作者の一覧と解除は、アプリの「設定」→「サポート」→「ブロックした作者」から行えます。
サブスクリプション(Plus)を解約したい
アプリ内で購入したサブスクリプションはストアで管理しています。iPhone では「設定 > (お名前)> サブスクリプション」、Android では「Google Play ストア > お支払いと定期購入 > 定期購入」から解約できます。更新日の24時間前までに解約すると、次の更新は行われません。アプリやアカウントを削除しても解約にはなりません。アプリ内購入の返金は各ストアの規定によります。Webで購入したPlusは、購入画面の「サブスクリプションと決済を管理」から、次回更新前に解約してください。支払済み期間の終了まで利用できます。Web購入の二重請求・未提供などは、上のお問い合わせフォームからご連絡ください。
機種変更したら、購入が反映されない
同じストアのアカウントでサインインしたうえで、アプリの購入画面にある「購入を復元」を押してください。解決しない場合は、ストアの注文番号を添えてご連絡ください。
話している相手は人間ですか
いいえ。OTHERLIFE のキャラクターはすべて AI です。返答は AI が作ったもので、事実と異なることや、意図しない内容を含むことがあります。
会話の内容はどこへ送られますか
返答を作るため、あなたの入力と直近の会話の文脈を、当社のサーバーを通して外部の AI サービス(Google の Gemini、OpenRouter、DeepInfra)へ送ります。詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。
利用できる年齢は
OTHERLIFE は18歳以上の方を対象としたサービスです。詳しくは 利用規約 をご覧ください。